سياسة الاسترجاع و الاستبدال

 سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 


لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.


 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك


المنتجات التالفة:

لأننا نسعى دائما إلى رضاكم سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم بقسيمة شرائية.

لا يتم استرجاع منتجات التجميل أو العطور أو العناية التي تم فتحها أو تم استخدامها وذلك حرصا منا على سلامتكم.

يمكن استرجاع الأجهزة بشرط عدم استخدامها أو فتحها، وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من عين شوب


الضمان الذهبي:

يرفق مع المنتج الخاضع للضمان الذهبي عينات، يرجى تجربة العينة قبل فتح المنتج. المنتج المفتوح لا يسترد.

في حالة استرجاع المنتج يتكلف العميل رسوم شحن بقيمة 30 ريال. تسترد المبالغ خلال ٥ ايام عمل.


لا توجد تعليقات حتى الآن .. قم بإضافة أول تعليق